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威客斯·汉邦根据阿里巴巴交易争议处理规则定制
规则类型： 交易行为类 发布时间：2014-11-12
威客斯·汉邦交易规则以下为证：买家需在订货之前详细阅读以下所述，如出现问题买家自行承担责任！
六、买卖家交易须知
1.发货、收货、退货相关问题
（1）发货
1） 买家下单时，有义务向卖家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，如临时变更地址，需及时与卖家沟通并达成一致，否则因此导致的损失由买家承担。
答：“本店发货地址全部按照客户下订单所填写的地址发货，不接受任何备注，请客户在下订单之前详细检查自己的收货地址”快递 跟 物流送货说明： 有的客户所在的地址不在快递的派送区域，需要买家自提，买家在订货直接让我们客户给予查询是否派送，或 自行查询！ 物流：客户在选择物流运输的同时需知 现在很多的小物流公司在每个市区 县 镇 都只有一个或二个卸货点 基本都是在市中心以外10-50公里之内、因物流公司的大货车根本就不让进市区、小物流公司都是不给于中转区域的、或者中转区域另外收费！这个问题买家可以跟第三托运方协商！除：大一点的物流公司以外，如：德邦、天地华宇、等等！
2） 卖家有义务在发布商品信息时明确注明是否指定物流、运费支付方式等信息，或在买家下单后就是否指定物流、运费支付方式等问题取得买家同意，否则因此导致的损失由卖家承担。
答：“本店不支持指定快递或物流， 我们默认的快递公司 暂时是：申通 和 快捷 根据个人情况发那一家的快递。 不指定物流发货！发快递的客户我们会直接计算快递的运费是多少，并给予修改运费，物流运费到付！我们不收取物流的运输费，
3） 买家对发货时限、到货时限、包装方式等有特殊要求，应在下单前与卖家确认，或在下单后取得卖家同意，否则之后拒收或主张退货，相应风险由买家自行承担。
答：我们承诺客户付款起48小时之内发货，“很多客户都问我们快递跟物流公司到货的时间，我们只能说出大约的时间，不能保证精准的到货时间！快递正常3-4天左右， 物流正常情况4-5天左右！偏远地区到货时间不保证。特殊情况除外！比如“恶劣天气无法正在发货，物流凑不够车不装车发货，等等。。。！产品包装 整体装箱外套编织袋、或者直接打包装货，这样节省点运费成本，不接受特殊要求的包装、
4） 已约定发货或到货时间，因卖家原因超期，买家拒收后，卖家应自行联系物流及时召回商品，否则因此导致的损失由卖家自行承担。
答：我们不会承诺任何一位客户另外发货的时间，我们承诺的就是在付款起48小时之内发货！
5） 买家已申请退款，卖家应在征得买家同意后再点击发货，否则买家拒签导致的损失由卖家承担。
答：在我们48小时之内没有发货的情况下客户不愿意等， 申请退款我们会退款给客户， 如果是不满我们要求不是整箱订购的，胡乱订购！影响我们产品正常排名的， 一律不给予处理，也不要怪我们狠！
（2）收货
1） 买家签收商品前，应就能够即时验收的表面一致问题，包括但不限于是否存在破损、变形、少/错件等情况进行判断，并有权在出现上述情形时拒签商品；一旦签收，则不得以商品存在即时验收范围内的瑕疵或缺陷为由主张退款、退（换）货，但买家能够提供有效相反证据或交易双方另有约定的除外。卖家收款后遵循同样规则。
答：此类事件我们作为卖家已经是无数次遇到这样的事情！我们是经过找阿里巴巴工作人员，和小二的交谈定下来的结论、 特此声明：因：产品都是经过快递和物流第三方托运到达买家手里，在运输的过程当中肯定有避免不了挤压破损，丢 弄脏、等等。。。如买家在签收的同时有袜子数量少或其中此类事件发生、请拒签，并及时联系我们，我们会在最快的时间内给予处理，一旦签收买家在那一系列的问题找我们的麻烦，我们将不在承担。举例说明：比如说您买的是我们的袜子 你在签收货物的同时 你不开箱验收，不点清数量， 我们要是给您发一箱砖头您是不是也照常签收呢，还有就是在数量这个问题上买家需要当第三运输方当面验收！另外：我们的库存袜子是有瑕疵品的 我们承诺客户的就是0残次、残次品调换时间是阴历十二月一号开始十二月二十号结束！退换货所产生的运费买家自付！（我们只按照规定办事，不接受任何规定以外的约定）
2） 买家无正当理由拒签商品，产生的损失由买家承担。卖家收退货时遵循同样规则。
买家无理由拒签，来回运费由买家承担！
（3）退货
1） 交易双方达成退货协议后，卖家有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由卖家承担。
答：我们在承诺客户退货的同时我们会告知退货地址！
2） 交易双方达成退货协议后，买家应在7天内将商品寄出，逾期卖家有权拒绝继续退货，但因物流原因耽误退货或双方另有约定的除外。
答：买家需10天之内把产品退回，逾期我们将拒签！
3） 买家不得擅自使用平邮、运费到付的方式进行退货，使用物流方式退货时，应提前与卖家确认是否方便提货，否则导致损失由买家承担。
答：如果您收到货后感觉不满意，请马上联系我们，在不影响我们第二次销售的情况下，您可以将货物包装好后，按照我们给您发货的方式发回来，运费由您承担，等我们收到货物之后，清点数量，确保货物完好之后就会给您退款的！
4） 在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任。
答：在商品没有问题的情况下，我们不接受退货！
5） 交易双方在退（换）货时应明确约定运费的承担方，若因约定不明导致纠纷，阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易，如仅因买家主观原因退货，买家需承担卖家发货运费和退货运费，但交易双方另有约定的除外。
答：退换货运费由买家自付，在我们满5000双包邮活动中，买家收到货需要退货时，我们所发货的运费和退货的运费由买家承担！我们不接受任何公司规定以外的约定！
6） 针对提供“7天无理由退货”的商品，买家在签收商品后的7天内向卖家提出无理由退货申请时，卖家应积极配合，并应自收到退回商品之日起的7天内退还买家相应货款。退回商品应不影响卖家的二次销售，退回运费由买家承担，但买卖双方另有约定的，按照约定。
答：7天无理由退换，运费由买家承担，在不影响我们二次销售的情况下可以退回给我们，如买家已经销售 我们将有权不接受退货。
5.其他注意事项
1 )卖家对销售的商品负有承担售后问题的责任，须自觉遵守对买家做出的售后服务承诺，并遵守阿里巴巴的规则及相关法律、法规的规定。二手、库存类商品另有约定的除外。
答：我们公司主要供应的就是库存尾单袜子，承诺客户的也是0残次 残次品的退换时间为阴历12月1号-12月20号
2 )买家不得以部分商品存在描述不符或质量问题为由，主张全部商品的退款或退（换）货，如根据商品特性确需全部退货或交易双方另有约定的除外。
答：如买家因我们的库存袜子有部分残次品 要求全部退货，运费由买家承担！
最终解释权为本公司所有！