诸城市清润环保科技有限公司在设计、采购、造制、安装和售后服务的各个环节都执行严格的质量检查记录程序,我们在竭尽全力提供符合您需要的产品的同时,更注重贯彻执行以"用户满意度"为标准的全方位服务,工程交付使用仅是我们服务的开始,全方面对用户操作人员进行培训和解决生产过程中遇到的一切技术问题及设备故障,将是我们服务的核心。
售后服务措施
1、在设备合同签订后,我公司将组织技术人员与买方技术人员进行前期的技术交流与协调,保证满足土建条件、工艺要求及合同要求。
2、现场安装指导和调试:整套设备具备安装条件,由买方提前1周通知卖方,卖方接到通知后在双方约定的时间内到达现场,负责免费1次,现场6天的指导安装、调试。
3、人员培训:卖方将根据买方的要求到现场对买方所指派人员进行培训,使其能够独立操作。
售后服务:
1)设备质保期为设备出厂后12个月。质保期内,如因设备质量问题而产生故障,由卖方承担费用(因操作责任出现故障除外)。
2)质保期满后终身服务,并以出厂价格长期提供配件。
3)无论质保期内还是质保期外,如设备运行中出现问题,卖方在24小时内响应;必须安排人员到现场处理的,72小时内派有关技术人员赶到现场进行处理,具体双方协调办理。